ตู้สาขาโทรศัพท์/PABX คืออะไร

(PBX ย่อมาจาก Private Branch Exchange) เป็นระบบชุมสายโทรศัพท์ย่อย ทำให้ภายในบริษัทหรือหน่วยงานนั้นมีเบอร์โทรศัพท์ (เบอร์ต่อ หรือเบอร์ภายใน) เป็นของตนเองใช้โทรติดต่อกัน นอกจากนี้เบอร์โทรศัพท์เหล่านั้น สามารถติดต่อไปยังระบบโทรศัพท์ภายนอกหรือชุมสายโทรศัพท์ภายนอก

ระบบตู้สาขาโทรศัพท์ที่นิยมใช้มีอยู่ 2 ระบบได้แก่ อนาล็อก แบบ Switching PBX และแบบดิจิตอล หรือแบบ IPBX นั่ปัจจุบันมีตู้สาขาโทรศัพท์เป็นจำนวนมาก ไม่ว่าจะเป็นระบบ Analog, IP และรูปแบบการเชื่อมต่อที่หลากหลาย เช่น PSTN, SIP Trunk, E1 และอื่นๆ แล้วเราจะเลือกตู้แบบไหนดี ในนี้มีคำตอบ

การเลือกประเภทตู้สาขาโทรศัพท์

1.1 ตู้สาขาโทรศัพท์อนาล็อค

   เป็นตู้สาขาแบบเก่าที่ใช้สายโทรศัพท์เส้นสีเหลืองที่มีคู่สายให้เลือก ตั้งแต่ 2 สายขึ้นไป ในการเชื่อมต่อระหว่างโทรศัพท์มายังตู้สาขา ตู้แบบนี้ราคาไม่แพงมาก แต่มีความยากลำบากในการติดตั้งของระบบนี้คือ จำเป็นต้องเดินสายโทรศัพท์ไปยังเบอร์แต่ละเบอร์ สมมุติว่ามี 100 เบอร์ ก็ต้องเดินสายไป 100 คู่ และเมื่อสายมีปัญหาจะทำให้หาจุดแก้ไขค่อนข้างยาก และงบประมาณในการติดตั้งสายนั้นค่อนข้างสูง

1.2 ตู้สาขาโทรศัพท์ระบบไอพี

    เป็นบริการระบบตู้สาขาผ่านโครงขายอินเทอร์เนต หรือ Network  การติดตั้งอาจจะผู้ใช้บริการติดตั้งเอง หรือ เช่าซื้อบริการจาก ผู้ให้บริการรายอื่นๆก็ได้ โดยที่การเชื่อมต่อภายในจะใช้สาย Lan หรือ Fiber อีกทั้งยังรองรับการเชื่อมต่อแบบ WiFi อีกด้วยทำให้สะดวกรองรับการขยายตัวขององค์กรในอนาคต อีกทั้งยังมีฟังชั่นพื้นฐานต่างๆเหมือนตู้ Analog PABX ส่วนการเชื่อมต่อภายนอกนั้น จะเชื่อมเข้ากับระบบ VOIP ซึ๋งจะทำให้เพิ่มคุณสมบัติของตู้สาขา ติดต่อสื่อสารได้กว้างไกลขึ้น ทำให้การติดต่อสื่อสารระหว่างองกรค์ และสาขาต่างๆ ประหยัดได้มาก

วิธีเลือกตู้สาขาโทรศัพท์ให้เหมาะสมกับการใช้งาน

1.ประเมินความต้องการในการใช้งานสายนอกของตู้สาขาโทรศัพท์ที่ติดต่อมายังองค์กร

โดยพิจารณาจำนวนคู่สายตามความต้องการ ในช่วงเวลาสูงสุดของการใช้งาน เช่น มีการติดต่อสายนอกเข้ามาพร้อมๆกัน เป็นจำนวนมาก ก็ต้องเลือกจำนวนสายนอกให้พอดีกับความต้องการ เช่น 4 สายนอก 8 สายนอก เป็นต้น

2.จำนวนสายในของตู้สาขาโทรศัพท์ที่ต้องการติดต่อสื่อสารกันภายในองค์กร

ต้องมีการวางแผนและสำรวจความต้องการว่าต้องใช้กี่คู่สาย กี่เบอร์ มีแผนกอะไรบ้าง เพื่อการระบุจำนวนแผงสายในของตู้สาขาโทรศัพท์ และการออกแบบเบอร์ภายใน

3.ประเภทของตู้สาขาโทรศัพท์ที่ต้องการ เป็นแบบ Analog Digital หรือ IP

ก่อนการติดตั้งจำเป็นต้องมีการวางแผนว่าจะใช้ระบบแบบไหน ถึงจะเหมาะกับองค์กรมากที่สุด สามารถดูบทความประเภทของตู้สาขาต่างๆได้ที่นี่

4.คุณสมบัติเสริมอื่นๆที่ต้องการของตู้สาขาโทรศัพท์

เทคโนโลยีของตู้สาขาโทรศัพท์นั้น มีการพัฒนามาอย่างยาวนาน ทำให้ปัจจุบันตู้สาขาโทรศัพท์บางรุ่น สามารถทำงานได้หลากหลายขึ้นเช่น สั่งปิดเปิดไฟฟ้าในห้องพัก, ระบบประกาศเสียงตามสาย, ระบบควบคุมอุปกรณ์ป้องกันภัยต่างๆ เช่น กล้องวงจรปิด อุปกรณ์ตรวจจับเพลิงไหม้เป็นต้น ทั้งนี้ต้องทำการศึกษาคุณสมบัติของตู้สาขานั้นๆให้ดีก่อน